Question 1

Làm sao để tạo tài khoản HubGZ?

Accepted Answer

Bấm nút Đăng ký ở góc phải trên, điền email + mật khẩu hoặc đăng nhập bằng Google. Tài khoản miễn phí mặc định cho phép xem tập đầu của mọi series.

Question 2

Quên mật khẩu thì làm sao?

Accepted Answer

Vào trang đăng nhập → Quên mật khẩu, nhập email và làm theo hướng dẫn trong email reset. Token có hiệu lực 30 phút.

Question 3

Tôi muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu

Accepted Answer

Vào trang Hồ sơ → Quyền riêng tư & dữ liệu để tải file JSON dữ liệu hoặc yêu cầu xoá vĩnh viễn theo GDPR.

Question 4

Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) như thế nào?

Accepted Answer

Vào Hồ sơ → Bảo mật → MFA, quét mã QR bằng app Authenticator (Google/Microsoft/1Password) và lưu lại mã backup phòng khi mất thiết bị.

Question 5

Khác biệt giữa tài khoản miễn phí và VIP là gì?

Accepted Answer

Free: xem tập 1 và một số chương đầu free. VIP: mở khoá toàn bộ tập/chương, tải xuống offline cho text, không quảng cáo, ưu tiên giọng đọc AI cao cấp, nhận điểm thưởng hàng tháng.

Question 6

HubGZ hỗ trợ thanh toán bằng gì?

Accepted Answer

VN: chuyển khoản qua SePay (Vietcombank, Techcombank, MB, ACB…), ví MoMo. Quốc tế: PayPal, Stripe (sắp ra mắt). Mọi giao dịch dùng SSL và không lưu CVV.

Question 7

Sử dụng mã khuyến mãi ở đâu?

Accepted Answer

Tại bước Checkout sau khi chọn gói, có ô Mã khuyến mãi. Một số chiến dịch áp dụng tự động khi đăng nhập đúng tài khoản.

Question 8

Chính sách hoàn tiền?

Accepted Answer

Hoàn 100% trong 7 ngày kể từ khi nâng cấp nếu chưa sử dụng quá 10% thời lượng VIP. Liên hệ support để yêu cầu.

Question 9

Làm sao tắt gia hạn tự động?

Accepted Answer

Vào Hồ sơ → Gói cước & Thanh toán → tắt nút Gia hạn tự động. VIP vẫn dùng đến hết kỳ đã thanh toán.

Question 10

Cách kiếm điểm thưởng?

Accepted Answer

Hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày, lên cấp, viết bình luận chất lượng, mua gói điểm, hoặc nhận từ bạn bè qua chương trình giới thiệu.

Question 11

Dùng điểm để làm gì?

Accepted Answer

Mở khoá tập/chương trả phí mà không cần VIP, tặng quà cho creator, đổi badge giới hạn, hoặc dùng làm tiền tip trong watch-party.

Question 12

HubGZ có phụ đề tiếng Việt cho mọi phim không?

Accepted Answer

Có. Đội phụ đề HubGZ làm việc 24/7 để đảm bảo mọi tập có phụ đề Việt và Anh trong vòng 24h sau khi phát hành.

Question 13

Có thể tải truyện về đọc offline không?

Accepted Answer

Có với gói VIP. Vào trang chương → menu ⋯ → Lưu offline. Có thể đọc trong 30 ngày kể cả khi mất mạng.

Question 14

Watch-together hoạt động ra sao?

Accepted Answer

Tạo phòng từ trang xem, gửi link mời bạn bè. Mọi người trong phòng đồng bộ thời gian phát, có chat trực tiếp và có thể tip điểm cho nhau.

Question 15

Chất lượng video tối đa là bao nhiêu?

Accepted Answer

Phim Original của HubGZ phát ở 1080p HDR. Một số series cũ được remaster 4K cho gói VIP+. Bitrate thích nghi tự động theo mạng.

Question 16

Báo cáo nội dung vi phạm như thế nào?

Accepted Answer

Bấm icon ⋯ trên bình luận hoặc bài viết → Báo cáo. Mọi báo cáo được duyệt trong 12 giờ. Lạm dụng báo cáo có thể bị treo tài khoản.

Question 17

Tôi muốn trở thành creator/tác giả trên HubGZ

Accepted Answer

Đăng ký qua trang Liên hệ với tag 'Creator Application'. Đội ngũ sẽ phỏng vấn ngắn và mở quyền tác giả nếu phù hợp.

Question 18

Người dùng có thể sửa wiki không?

Accepted Answer

Hiện tại wiki được biên tập bởi đội ngũ HubGZ và creator được duyệt. Cộng đồng có thể đề xuất chỉnh sửa qua Liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Tài khoản(4)

Vẫn cần giúp đỡ?

Trung tâm trợ giúp

Tài khoản(4)

Vẫn cần giúp đỡ?